1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes effectuées par GUITARE VILLAGE, sur le site internet et en boutique physique.
En passant commande ou en achetant un produit, l’acheteur accepte sans réserve ces CGV.
Les CGV distinguent trois types de produits :
1. Matériel neuf vendu directement par GUITARE VILLAGE.
2. Matériel d’occasion acheté et revendu par GUITARE VILLAGE.
3. Biens en dépôt-vente, provenant de particuliers, pour lesquels GUITARE VILLAGE agit uniquement comme intermédiaire.
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2. Commandes
La commande peut être effectuée en ligne ou en boutique.
Toute commande est ferme et définitive dès confirmation par GUITARE VILLAGE.
Une confirmation écrite (courriel ou ticket) vaut preuve de la transaction.
L’acheteur doit vérifier la disponibilité et les caractéristiques des produits avant la commande.
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3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison et autres frais éventuels sont précisés avant la validation de la commande.
Modes de paiement acceptés : carte bancaire, virement, espèces ou tout autre moyen indiqué sur le site ou en boutique.
La commande n’est considérée comme acceptée qu’après encaissement complet du paiement.
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4. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur ou remis en boutique selon le mode choisi.
Les délais de livraison sont indicatifs et ne peuvent constituer un engagement contractuel strict.
En cas de retard ou d’indisponibilité, l’acheteur en sera informé et pourra annuler sa commande.
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5. Droit de rétractation
- 5.1. Vente en ligne
Pour les produits achetés directement auprès de GUITARE VILLAGE, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.
Les biens en dépôt-vente vendus par des particuliers sont exclus du droit de rétractation.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et complet. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf accord contraire.
- 5.2. Vente en boutique
Le droit de rétractation ne s’applique pas sur les ventes de comptoir.
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6. Garanties
- 6.1. Matériel neuf vendu par GUITARE VILLAGE
Garantie légale de conformité : articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
Durée : 2 ans à compter de la délivrance du bien.
L’acheteur peut exiger réparation ou remplacement du bien (sauf coût disproportionné).
Garantie des vices cachés : articles 1641 et suivants du Code civil.
Délai : 2 ans à compter de la découverte du vice.
L’acheteur peut demander résolution de la vente ou réduction du prix.
- 6.2. Matériel d’occasion vendu par GUITARE VILLAGE
Matériel d’occasion appartenant à GUITARE VILLAGE et vendu par GUITARE VILLAGE signalé par la mention ACHDxxxx
Garantie légale de conformité : articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
Durée de présomption de non-conformité : 12 mois à compter de la délivrance.
Garantie des vices cachés : articles 1641 et suivants du Code civil, mêmes modalités que pour le neuf.
- 6.3. Biens en dépôt-vente
Les produits proviennent de particuliers, GUITARE VILLAGE agit uniquement comme intermédiaire.
Ils sont signalés comme tel : DPxxxxx
Aucune garantie légale de conformité ne s’applique.
Garantie des vices cachés : articles 1641 et suivants du Code civil. L’acheteur doit prouver que le vice existait au moment de la vente et rend le bien impropre à son usage.
Délai pour agir : 2 ans à compter de la découverte du vice.
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7. Retour et remboursement
Les retours doivent être demandés via le service client.
Les produits retournés incomplets, endommagés ou utilisés ne seront pas remboursés.
Les remboursements sont effectués via les modalités convenus entre les deux parties dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.
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8. Responsabilité
GUITARE VILLAGE ne peut être tenue responsable des dommages liés à :
Une mauvaise utilisation du produit,
Des informations inexactes fournies par un déposant pour les biens en dépôt-vente,
Ou des différences mineures entre photos et produits réels.
La responsabilité est limitée à la valeur du produit vendu.
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9. Force majeure
GUITARE VILLAGE ne peut être tenue responsable des retards ou inexécutions liés à un événement indépendant de sa volonté : grèves, catastrophes naturelles, incidents techniques, restrictions légales, etc.
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10. Protection des données
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.
Conformément au RGPD, l’acheteur peut accéder, corriger ou supprimer ses données sur demande.
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11. Litiges et loi applicable
Les CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du siège social de GUITARE VILLAGE